Les gens contactent notre service clientèle et posent souvent les mêmes questions à plusieurs reprises. Voici un résumé des questions (et réponses) les plus courantes :

1. Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Notre délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours et le délai de transport de 7 à 10 jours.

2. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel distinct avec votre code de suivi. Vous pourrez ensuite l’utiliser sur notre page de suivi

3. La livraison est-elle gratuite ?

Oui.

4. Ma commande est en retard, que dois-je faire ?

Veuillez prévoir jusqu’à 3 jours supplémentaires au délai de livraison. Si votre colis n’est toujours pas arrivé, munissez-vous de votre numéro de commande et contactez-nous à atencion@carmenmodas.com.

5. Ai-je choisi la mauvaise taille ou couleur ?

Comme pour le cas précédent : prenez des photos des articles erronés et contactez notre service clientèle, de préférence dans les 24 heures suivant la réception du colis. Nous comprenons que cela soit gênant et ferons tout notre possible pour y remédier.

Carmen Modas est géré par Digital Clicks Media LLC, une entreprise enregistrée aux États-Unis.

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