Les gens contactent notre service client et posent souvent les mêmes questions encore et encore. Voici un résumé des questions (et réponses) les plus fréquentes :

1. Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Notre délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours et le délai de transit de 7 à 10 jours.

2. 2. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail distinct avec votre code de suivi. Vous pouvez ensuite l'utiliser sur notre page de suivi.

3. L'expédition est-elle gratuite ?

Oui.

4. Ma commande est en retard, que dois-je faire ?

Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours supplémentaires pour le délai de livraison. Si votre colis n'arrive toujours pas, obtenez votre numéro de commande et contactez-nous à atencion@carmenmodas.com.

5. Vous êtes-vous trompé de taille ou de couleur ?

La même chose que dans le cas précédent : prenez des photos des articles incorrects et contactez notre service client, de préférence dans les 24 heures suivant la réception du colis. Nous comprenons que cela soit gênant et nous ferons tout notre possible pour le résoudre.

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