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Come avviare la procedura di reso?
Non sei soddisfatto del tuo acquisto? In qualsiasi momento durante i 30 giorni successivi all'accettazione del pacco, puoi avviare una procedura di reso. Come primo passo, contatta atencion@carmenmodas.com e comunicaci il tuo numero d'ordine e cosa intendi restituire.
Tieni presente che sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione e anche del pacco fino all'arrivo a nostro magazzino (ti forniremo via email un indirizzo per il reso, nonché il modulo di reso). Per questo motivo ti suggeriamo di utilizzare un servizio di consegna con codice di tracciamento.
Non tutti gli articoli sono idonei per il reso, devono soddisfare queste condizioni fondamentali: non essere lavati, non utilizzati e con le etichette originali. Quando riceveremo il tuo reso, lo valuteremo e ti informeremo via email se lo accettiamo.
Tieni presente che addebitiamo una commissione di rifornimento del 30%.
Resi
Dopo aver accettato il tuo reso, lo elaboreremo e rimborseremo il denaro entro 10 giorni . Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Se i fondi non vengono ancora restituiti dopo 15 giorni dalla nostra e-mail di conferma, contattaci all'indirizzo atencion@carmenmodas.com.
Prodotto danneggiato
Il tuo pacco è arrivato danneggiato? È un peccato e ce ne occuperemo immediatamente. Scatta foto e contattaci a atencion@carmenmodas.com con una breve spiegazione di cosa c'è che non va.
Hai sbagliato taglia, colore o altro?
Come sopra: scatta foto degli articoli errati e contatta il nostro servizio clienti, preferibilmente entro 24 ore dalla ricezione del pacco. Comprendiamo che è fastidioso e faremo del nostro meglio per risolverlo.
Esonero di responsabilità
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento senza preavviso. Se hai bisogno di maggiori informazioni o se non capisci qualcosa, contatta atencion@carmenmodas.com. atencion@carmenmodas.com.
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