Folk kontaktar vår kundtjänst och frågar ofta samma sak om och om igen. Här är en sammanställning av de vanligaste frågorna (och svaren):

1. Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Vår handläggningstid för beställningar är 1-3 dagar och transporttiden är 7-10 dagar.

2. Kan jag följa min beställning?

Ja, när beställningen har skickats får du ett separat mejl med din spårningskod. Du kan sedan använda den på vår sida för spårning

3. Är frakten gratis?

Ja.

4. Min beställning är försenad, vad ska jag göra?

Vänligen räkna med upp till 3 extra dagar utöver leveranstiden. Om ditt paket fortfarande inte har kommit, ta fram ditt beställningsnummer och kontakta oss på atencion@carmenmodas.com.

5. Har du fått fel storlek eller färg?

Samma som ovan: ta bilder på de felaktiga varorna och kontakta vår kundtjänst, helst inom 24 timmar efter att du mottagit paketet. Vi förstår att det är besvärligt och vi ska göra allt vi kan för att lösa det.

Carmen Modas drivs av Digital Clicks Media LLC, ett företag registrerat i USA.

DUNS-nummer: 128928992

Adress:

1309 Coffeen Ave Ste 1200

Sheridan 82801

USA

Telefon: +13073383691
E-post: atencion@carmenmodas.com