Política de Envío
Información importante
• Hora límite de pedido: 15:00
• Tramitación de pedidos: 1-3 días hábiles
• Tránsito del pedido: 7-10 días hábiles
• Envío gratuito en todos los pedidos
Nuestro proceso de pedido es muy sencillo. Una vez que realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra. Esto significa que el pedido ha sido registrado en nuestro sistema.
Cancelaciones
Puede cancelar su pedido dentro de las primeras 8 horas después de realizarlo. Para hacerlo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en atencion@carmenmodas.com. Después de este período, comenzaremos a procesar su pedido para su envío.
Procesamiento y entrega
Tardamos de 1 a 3 días hábiles en preparar su pedido y entregarlo al servicio de envío. El paquete llegará en un plazo de 7-10 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Los tiempos de entrega pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o retrasos en el transporte.
Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Puede rastrear su paquete ingresando el código en nuestra página de seguimiento:
https://carmenmodas.com/pages/seguimientos
Productos dañados o incorrectos
Si recibe un paquete dañado o un artículo incorrecto, por favor tome fotografías del problema y comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción en atencion@carmenmodas.com. Trabajaremos para resolver el problema lo más rápido posible.
Envíos internacionales
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de España. No ofrecemos envíos internacionales en este momento.
Garantía de entrega
Si su pedido no llega dentro del plazo especificado, contáctenos en atencion@carmenmodas.com o llámenos al +19177304097. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
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